Service Level Agreements

SLA Preisliste

SLA Basis

€ 199 .00

/ Monat
  • 1h L1/L2 Support inklusive
  • reduzierter Stundensatz von 125,- €
  • eigener Support-Kanal
  • normale Telefonsprechzeiten
  • Reaktionszeit 48 h

Unser Basis SLA für eine langfristige Zusammenarbeit und geringen Supportbedarf.

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SLA Premium

€ 399 .00

/ Monat
  • 2h L1/L2 Support inklusive
  • reduzierter Stundensatz von 125,- €
  • eigener Support-Kanal
  • Telefon-Hotline, 5,- € Pauschale je Anruf
  • Reaktionszeit 24h

Für eine schnelle Erreichbarkeit und kurze Antwortzeiten empfehlen wir unseren Premium Tarif.

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SLA Enterprise

€ 799 .00

/ Monat
  • 2h L1/L2 Support inklusive
  • reduzierter Stundensatz von 100,- €
  • eigener Support-Kanal 
  • eigener Ansprechpartner
  • Reaktionszeit 12h

Höchste Sicherheit für den Betrieb Ihrer Lösung bietet unser Enterprise Paket, inkl. persönlichem Berater.

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